有客服管理，还需要找乙方竞价代运营公司吗？

来源：www.zzqmxwl.com 发布时间：2021-01-20

很多企业纠结的一个点，就是我花钱做SEM竞价推广的时候，某平台的销售告诉我，我所交的费用，包含两个方面，一个是广告预存款，另一个是服务费，服务费就是做SEM竞价推广之后，会安排一对一的SEM竞价客服帮助我们企业操作推广账户，协助我们把SEM竞价推广的效果做好！那企业还需要再找乙方竞价代运营公司吗？

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郑州千马讯网络科技帮大家好好捋一下，某平台客服一对一服务的具体内容？

1、企业缴纳平台服务费用之后，由客服开始对接企业开户，向企业索要营业执照、icp备案、相关许

可证、对公账号（对公验证使用）等企业相关资料，在推广系统上传资料开立推广账户，账户下

来，把账户用户名、密码等相关账户信息发送给企业对接人

2、根据企业的相关业务，搭建一个基础的账户架构，然后开始上线投放广告

3、偶尔的询问广告投放效果情况，督促客户消费和及时续费

4、企业对投放效果不满意的时候，找客服沟通解决方案，但是后续的执行、监督、反馈、总结，没

有实质的进展，无疾而终。

5、有新产品推出，比如信息流、爱采购、爱番番高级版等配套商业产品推出时，沟通让企业尝试投放

上面五项基本涵盖了代理商客服的所有工作内容，那不难看出，真的只是一个初级客服的角色定位，没有太多对效果负责的运营角色定位。其实，为什么会有这样的初级客服定位，主要是因为
第一：客服需要对接的企业太多；第二：客服的工作内容，以基础服务为主，对于如何分析投放数据、优化调整账户投放方案，没精力、也没做过，所以没办法对企业账户进行精细化的管理。

企业主们自己也可以反思下，一年交个两三千的服务费，就想让客服能够全身心的帮助自己调整账户，那本身就是违背市场规律、违背市场经济规则的，就像3000块全程五星级酒店出国十日游，可想而知，这十天肯定会带你买买买，不然旅游公司要赔死的。

综上所述，企业到底需不需要找竞价托管公司，相信大家就明白了吧。

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